Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine MINI POLIGLOTINI

Vsak kupec in uporabnik spletne strani se je dolžan seznaniti s pogoji uporabe in nakupa.

Spletno prodajo na www.darila-za-otroke.si izvaja prodajalec:
2STARS, inovativne rešitve, d.o.o.
Mednarodni prehod 6
5290 Šempeter pri Gorici
davčna številka: 63876191
matična številka: 7238738000
Transakcijski račun pri Delavski hranilnici: SI56 6100 0001 6243 288
Prodajalec ni zavezanec za plačilo DDV.

Ponudnika je mogoče kontaktirati:

Cene izdelkov

Cene izdelkov na www.darila-za-otroke.si so izražene v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.

Cene in morebitni popusti veljajo na dan oddaje naročila. Cene izdelkov ne vključujejo dostave. Cena dostave se izračuna v spletni trgovini in se razlikuje od države do države, kamor se pošilja naročilo.

Cena za nakup izdelka in cena stroškov pošiljanja sta jasno vidni ob naročilu in na računu, ki ga prejme kupec ob nakupu knjige.

Promocijsko kodo lahko uporabite v košarici, po tem ko boste že kreirali personalizirano knjigo. Končna cena nakupa bo samodejno upoštevana v spletni trgovini. Istočasno lahko uporabite samo eno promocijsko kodo.

Akcijske cene veljajo samo za nakupe v spletni trgovini in so razvidne na potrdilu o naročilu. Pri osebnem prevzemu se zaračuna polna cena knjig.

Zavezanci za DDV so dolžni ob nakupu navesti tudi svojo davčno številko.

Fotografija in dejanski izgled artikla se lahko razlikujeta.

Za vsak opravljen nakup izdamo račun v skladu z zakonodajo. Računi se pošljejo elektronsko ali v fizični obliki. Vklopi razum, zahtevaj račun.

Načini plačila

Za naročila z dostavo v Sloveniji omogočamo štiri načine plačila:

PLAČILO PO POVZETJU Z GOTOVINO OB PREVZEMU: Kupec lahko prejete izdelke poravna “po povzetju” pri dostavljavci GLS. Če med postopkom nakupa izberete opcijo plačilo po povzetju, boste račun poravnali, ko vam bo kurir podjetja GLS d.o.o. dostavil pošiljko. Celotna kupnina in stroški dostave bodo navedeni v postopku naročanja.

PLAČILO PO PREDRAČUNU OZ. NAKAZILO NA TRR: Kupec lahko plača odkupnino (ceno knjig/e in stroške pošiljanja) na transakcijski račun prodajalca na osnovi predračuna. Ta mu v roku 4 delovnih dni od prejetega plačila dostavi pošiljko preko GLS.

S KREDITNIMI KARTICAMI: Na naši strani lahko plačujete tudi s kreditnimi karticami preko plačilnega sistema Braintree, ki je v lasti podjetja PayPal. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku podjetja, tako da je vaša varnost 100% zagotovljena. Braintree zagotavlja maksimalno varnost transakcije. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah.

S PAY PAL: Omogočamo plačilo tudi preko spletne banke Pay Pal. Ob izbiri plačila preko Pay Pal boste preusmerjeni na podokno v lasti Pay Pala. Za izvedbo plačila morate biti registrirani uporabnik Pay Pala in imetnik ene izmed kreditnih kartic: VISA, Mastercard, American Express. Nakup je 100% varen, saj podatke vašega računa ima samo Pay Pal.

Za naročila z dostavo v tujino (vse države s seznama na obrazcu za naročanje razen Slovenije) omogočamo tri načina plačila:

PLAČILO PO PREDRAČUNU OZ. NAKAZILO NA TRR: Kupec lahko plača odkupnino (ceno knjig/e in stroške pošiljanja) na transakcijski račun prodajalca na osnovi predračuna. Ta mu v roku 4 delovnih dni od prejetega plačila dostavi pošiljko preko GLS.

S KREDITNIMI KARTICAMI: Na naši strani lahko plačujete tudi s kreditnimi karticami preko plačilnega sistema Braintree, ki je v lasti podjetja PayPal. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku podjetja, tako da je vaša varnost 100% zagotovljena. Braintree zagotavlja maksimalno varnost transakcije. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah.

S PAY PAL: Omogočamo plačilo tudi preko spletne banke Pay Pal. Ob izbiri plačila preko Pay Pal boste preusmerjeni na podokno v lasti Pay Pala. Za izvedbo plačila morate biti registrirani uporabnik Pay Pala in imetnik ene izmed kreditnih kartic: VISA, Mastercard, American Express. Nakup je 100% varen, saj podatke vašega računa ima samo Pay Pal.

Dostava

Dostavo za spletno trgovino MINI POLIGLOTINI opravlja GLS d.o.o.

Prodajalec paket s knjigo ali knjigami preda dostavni službi GLS d.o.o., ki opravlja dostavo paketov vsak delavnik med 8:00 in 16:00 uro. Pred dostavo dostavljavec kupca kontaktira s klicem. Paket z odkupnino lahko kupec dostavljavcu poravna z gotovino ali plačilno kartico. Dostavljavec kupca ni dolžan čakati na dogovorjenem naslovu, v kolikor kupec ni na voljo ob dogovorjenem terminu. V kolikor prvi poskus dostave ni uspešen, se je mogoče dogovoriti še za eno ponovno dostavo.

Prodajalec je dolžan naročeno blago dostaviti: 1) v roku sedmih (7.) delovnih dni od datuma naročila. Dostava v prazničnih dneh je lahko objektivno otežena.

V kolikor je ugotovljeno, da blaga objektivno ni mogoče dostaviti v obljubljenem roku, mora prodajalec kupca o tem obvestiti prek elektronske pošte ali telefona.

V primeru, da se naslov za dostavo razlikuje od naslova za plačilo storitve, bo prodajalec blago dostavil šele po poravnanih obveznostih kupca.

Stroški pošiljanja knjig so odvisni od države v katero dostavljamo in števila naročenih izdelkov. Cena dostave v Sloveniji je 3.50 EUR v Italiji 5,00 EUR za druge države se strošek dostave samodejno izračuna v spletni trgovini.  

Naročilo

Naročanje poteka izključno preko spleta, Naročanje poteka 24 ur na dan vse dni v letu.

Uporabnik personalizira in naroči personalizirano knjigo. Po končanem postopku personalizacije je uporabniku na vpogled tudi digitalizirana različica personalizirane knjige.

Pred oddajo naročila je uporabniku omogočen pregled celotne vsebine naročila, vključno s količino in ceno ter popravek morebitnih napak. Morebitne napake uporabnik lažje opazi in popravi pred oddajo naročila.

Uporabnik se mora pred zaključkom nakupa seznaniti s celotnimi pogoji poslovanja med prodajalcem in kupcem. Po izbiri načina dostave in vnosu informacij o dostavi mora obkljukati, da se 100% strinja s splošnimi pogoji, in s tem uspešno sklene pogodbo oz. naročilo. Šele s potrditvijo te izbire je naročilo dejansko posredovano.

Uporabnik svoje osebne podatke vpiše po personalizaciji in predogledu knjige po meri.

Podjetje pogodbena določila oz. povzetek celotnega naročila posreduje na elektronski naslov uporabnika. Uporabnik lahko kakršnokoli spremembo ali napako javi kot odgovor na poslano elektronsko sporočilo. Sprememba se brezplačno izvede, če je javljena do konca delovnega dne, ko je bilo naročilo sprejeto. Podjetje omogoča kupcu shranjevanje in reprodukcijo pogodbenih določil in besedila ter splošnih pogojev poslovanja, ki so kupcu na voljo v slovenskem jeziku.

Prodajalec v sistemu elektronskega trgovanja ne odgovarja za morebitno izgubo, ki jo povzroči prekinitev, sprememba, odstranitev ali nedostopnost storitev elektronskega trgovanja.

Preklic naročila

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana.

Preklic naročila je mogoč izjemoma do konca delovnega dne, ko je bilo naročilo sprejeto. V primeru, da želite odstopiti od naročila, nas obvestite najkasneje še isti dan, ko je bilo naročilo izvedeno, po elektronski pošti hello@darila-za-otroke.si. V kolikor preklic ni pravočasen, ima prodajalec pravico kupcu izstaviti račun v višini ene polovice polne cene izdelka.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v štirinajstih (14.) dneh od prejema blaga. Odstop je potrebno sporočiti pisno na hello@darila-za-otroke.si ali pisno na 2STARS d.o.o. Mednarodni prehod 6, 5290 Šempeter pri Gorici. Kot pravočasno obvestilo o odpovedi se upošteva datum oddaje pisma ali datum pošiljanja elektronskega sporočila.

Prejeto blago je potrebno prodajalcu vrniti nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni količini v štirinajstih (14.) dneh po tem, ko ste prodajalca obvestili o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Blago je potrebno vrniti v takem stanju, v kakršnem je bilo tedaj, ko vam je bilo izročeno, na naslov 2STARS d.o.o. Mednarodni prehod 6, 5290 Šempeter pri Gorici.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

Po prejemu nerabljenega, nepoškodovanega blaga v nespremenjeni količini, vam najkasneje v štirinajstih (14.) dneh po prejemu blaga vrnemo opravljena plačila. Ob vračilu blaga je potrebno posredovati tudi kopijo računa za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor želite, da se vrne plačilo.

OPOMBA: V primeru personaliziranih izdelkov in/ali izdelkov, narejenih po meri, pravica od odstopa nakupa NE velja. Kot tudi narekuje zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot, 43. člen): “Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega člena pri teh pogodbah: o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam”.

Pravica do zavrnitve storitve

Prodajalec si pridružuje pravico, da v izjemnih primerih izdelkov ne dobavi. Prodajalec ima pravico preklicati naročilo v kolikor ne pridobi potrditve nakupa s strani kupca po telefonu ali elektronski pošti. Prodajalec je o odstopu od dobave dolžan obvestiti kupca prek elektronske pošte ali telefona. V kolikor kupec ni podal pravilnih osebnih podatkov, prodajalec ni zavezan k obveščanju.

Prodajalec ne odgovarja za izgubo, škodo ali stroške, ki bi nastali zaradi neizpolnitve ali zamude pri izpolnitvi obveznosti, do katere bi morebiti prišlo zaradi dogodka ali okoliščin izven nadzora prodajalca.

Reševanje potrošniških sporov

2STARS d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in izpolnjuje svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnave pritožb. V primeru težav lahko kupec stopi v stik s 2STARS d.o.o. preko telefonske številke: 031338669 ali po elektronski pošti hello@darila-za-otroke.si.

Pritožba se odda preko elektronske pošte hello@darila-za-otroke.si, celoten postopek obravnave pritožbe je zaupen. Zavedamo se, da potrošniški spori pred sodiščem zahtevajo dodatne stroške, zato si prizadevamo vse morebitne pritožbe rešiti sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

2STARS d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

2STARS d.o.o. na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): http://ec.europa.eu/odr.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15), Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pogoji zasebnosti in obdelava podatkov

Pogoji zasebnosti so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur. list RS, št. 94/2007 in sprem.), Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov, GDPR), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1, Ur. list RS, št. 109/12 in sprem.) ter drugo slovensko in evropsko zakonodajo, ki ureja posamezna področja.

Prodajalec zagotavlja varstvo osebnih podatkov po zakonu, ki ureja varstvo osebnih podatkov.

Prodajalec zagotavlja, da nikoli in na noben način ne bo zlorabil osebnih podatkov, razkritih preko spletne strani. Z oddajo naročila ali strinjanjem, da vas obvestimo ob izidu nove knjige, se strinjate da prodajalec z namenom izpolnjevanja ali uveljavljanja pravic iz pogodbenega razmerja in neposrednega trženja vzpostavi, vzdržuje in upravlja z vašimi osebnimi podatki, elektronskim naslovom in telefonsko številko za neomejeno časovno obdobje.

Kadarkoli lahko pisno ali po telefonu zahtevate, da v štirinajstih (14.) dneh trajno ali začasno prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za namen neposrednega trženja, ter vas o tem v nadaljnjih petih (5.) dneh obvestimo na naše stroške.

Pravice intelektualne lastnine

Vse besedilo, fotografije, logotipi, grafika, uporabniški in vizualni vmesniki ter programska koda na spletni strani je v lasti ali pod nadzorom podjetja 2STARS d.o.o.. Brez pisnega dovoljenja 2STARS d.o.o. je prepovedano reproduciranje, distribuiranje, javna priobčitev, predelava ali druga uporaba avtorskih del, objavljenih na spletni strani prodajalca, ali kateregakoli drugega dela spletne strani, v kakršnemkoli obsegu ali postopku, hkrati s kopiranjem, tiskanjem ali shranitvijo v elektronski obliki, v okviru določil Zakona o avtorskih in sorodnih oblikah.

Veljavnost pogojev poslovanja

Pogoji poslovanja MINI POLIGLOTINI veljajo od dne 23.9.2019 dalje in se lahko dopolnjujejo brez izrecnega obvestila.